Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Terms of Service

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Behandlungen, Gutscheinkäufe und Terminbuchungen (sowohl online über die Website als auch per Telefon, WhatsApp oder vor Ort) bei Schwyz Nails & Beauty, Hauptplatz 5, 6430 Schwyz (nachfolgend „Studio“). Mit der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB vollumfänglich an.

2. Preise, Dienstleistungen & Kostenvorbehalt

• Alle publizierten Preise auf Flyern, Preislisten oder im Internet verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• Bei den Angaben auf der Website und auf Preislisten handelt es sich um unverbindliche Richtpreise. Preisänderungen, Irrtümer und Anpassungen bleiben jederzeit ausdrücklich vorbehalten.
• Verbindlich ist der im Online-Buchungssystem angegebene Preis für die gebuchte Dienstleistung bzw. der vor Behandlungsbeginn im Studio vereinbarte Preis.
• Mehraufwände (z. B. spezielle Nailart, Überlänge, Strasssteine, aufwendige Reparaturen oder das Entfernen von Fremdmodellagen) werden separat berechnet und vor der Durchführung mit dem Kunden abgesprochen.

3. Terminvereinbarung, Stornierung & Nichterscheinen (No-Show)

• Vereinbarte Termine (online, telefonisch oder per Nachricht) sind verbindlich.
• Kostenlose Stornierung: Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos storniert oder verschoben werden (online über den Buchungslink oder telefonisch / per WhatsApp unter +41 76 502 44 78).
• Kurzfristige Absage oder Nichterscheinen (No-Show): Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen behält sich das Studio das Recht vor, eine Ausfallentschädigung in Höhe von bis zu 100 % des gebuchten Behandlungswertes in Rechnung zu stellen (Art. 97 ff. OR), da der Termin kurzfristig nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.
• Verspätungen: Erscheint der Kunde mit einer Verspätung von mehr als 15 Minuten, kann die Behandlung im Interesse nachfolgender Kunden entsprechend verkürzt oder abgesagt werden. Der Anspruch auf die Vergütung der voll gebuchten Dienstleistung bleibt in diesem Fall bestehen.

4. Gesundheit, Allergien & Mitwirkungspflicht

• Der Kunde ist verpflichtet, das Studio vor Beginn der Behandlung über bestehende Allergien, Überempfindlichkeiten, Diabetes, Schwangerschaft, Einnahme von blutverdünnenden Medikamenten oder ansteckende Krankheiten unaufgefordert zu informieren.
• Behandlungsablehnung bei Infektionen: Bei sichtbaren Pilzinfektionen (z. B. Nagelpilz), offenen Wunden oder ansteckenden Hauterkrankungen behält sich das Studio zum Schutz der Gesundheit anderer Kunden und des Personals das Recht vor, die Behandlung ganz oder teilweise abzulehnen.
• Für gesundheitliche Folgeschäden oder allergische Reaktionen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sind, wird jede Haftung abgelehnt.

5. Garantie & Reklamationen (Nails & Behandlungen)

• Garantiefrist: Auf Neumodellagen und Auffüllen mit Gel oder Acryl gewährt das Studio eine Garantie von 5 Kalendertagen ab dem Behandlungstag auf nachweisbare Verarbeitungs- oder Materialfehler (z. B. vorzeitiges Ablösen ohne äussere Einwirkung).
• Garantieausschluss: Kein Garantieanspruch besteht bei gewöhnlichem Nagellack, bei Eigenverschulden (z. B. Abbeissen, Abreissen, Knibbeln, Anstossen), mechanischer Gewalteinwirkung, Kontakt mit scharfen Haushalts- oder Gartenchemikalien ohne Schutzhandschuhe sowie bei Missachtung der Pflegehinweise.
• Abwicklung: Eine Reklamation muss unverzüglich, spätestens innerhalb der 5-tägigen Frist unter Vorlage der Nägel im Studio gemeldet werden. Bei berechtigter Reklamation erfolgt die kostenlose Nachbesserung im Studio. Eine Rückerstattung des Geldes (Barauszahlung) ist ausgeschlossen.
• Nach Ablauf der 5 Tage werden Reparaturen regulär nach Preisliste verrechnet.

6. Haftungsbeschränkung

Das Studio haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unserer Mitarbeiter beruhen (Art. 100 Abs. 1 OR). Jede weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, wird im gesetzlich zulässigen Rahmen wegbedungen. Für in das Studio mitgebrachte persönliche Gegenstände, Garderobe, Bargeld und Wertsachen übernimmt das Studio keine Haftung.

7. Zahlungsmodalitäten

Die Dienstleistungen sind unmittelbar nach Abschluss der Behandlung im Studio fällig. Als Zahlungsmittel werden Barzahlung sowie TWINT (und gängige Debit-/Kreditkarten, sofern vor Ort verfügbar) akzeptiert. Eine Bezahlung auf Rechnung oder Ratenzahlung ist nicht möglich.

8. Gutscheine & Aktionen

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum für die gesetzlich vorgesehene Dauer gültig. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restbeträgen ist ausgeschlossen. Rabattaktionen und Sonderangebote sind nicht mit anderen Ermässigungen kumulierbar.

9. Datenschutz

Personenbezogene Kundendaten werden ausschliesslich gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (revDSG) bearbeitet. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Auf das gesamte Vertragsverhältnis zwischen dem Studio und dem Kunden findet ausschliesslich Schweizer materielles Recht (unter Ausschluss des Kollisionsrechts) Anwendung. Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Schwyz, Schweiz.

1. Scope

These Terms of Service apply to all treatments, appointments (booked online, by phone, WhatsApp or in person), and gift voucher purchases at Schwyz Nails & Beauty, Hauptplatz 5, 6430 Schwyz, Switzerland (“Salon”). By booking an appointment or receiving a service, the client agrees to these Terms in full.

2. Prices, Services & Reservation of Price Changes

• All published prices on flyers, price lists, or our website are in Swiss Francs (CHF) including statutory VAT.
• Prices on our website and printed materials are indicative only. Price changes, clerical errors, and short-term adjustments are explicitly reserved.
• Binding prices are those displayed in the online booking system for the selected service or confirmed at the salon prior to starting the treatment.
• Additional work (e.g., custom nail art, extra length, rhinestones, complex repairs, removal of foreign studio work) will incur extra charges and will be agreed upon before service commences.

3. Appointments, Cancellations & No-Shows

• Bookings made online, by phone, or in person are binding.
• Free Cancellation: Appointments can be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled appointment time.
• Late Cancellations & No-Shows: For cancellations made less than 24 hours in advance or in case of a no-show, the salon reserves the right to charge a cancellation fee of up to 100% of the booked service value (pursuant to Art. 97 et seq. of the Swiss Code of Obligations - OR).
• Lateness: If a client arrives more than 15 minutes late, the appointment may be shortened or cancelled to avoid disrupting subsequent appointments. The client remains liable for the full fee of the booked service.

4. Client Obligations, Health & Allergies

• The client is required to inform salon staff prior to treatment about any known allergies, hypersensitivities, diabetes, pregnancy, anticoagulant medication, or contagious conditions.
• Refusal of Treatment: The salon reserves the right to refuse treatment in cases of contagious infections (e.g., fungal nail infections), open sores, or contagious skin conditions to safeguard the health of staff and other clients.
• The salon accepts no liability for complications or allergic reactions resulting from undisclosed conditions.

5. Warranty & Complaints (Nails & Services)

• Warranty Period: The salon provides a 5-calendar-day warranty from the service date for gel and acrylic full sets and refills for proven craftsmanship or material defects (e.g., premature lifting without external force).
• Warranty Exclusions: Regular polish, damage caused by self-inflicted action (e.g., biting, peeling, picking, mechanical impact), contact with harsh household chemicals without protective gloves, or failure to follow aftercare guidance are excluded from warranty.
• Remedy: Complaints must be reported immediately within 5 days, with the client presenting the nails in person at the salon. Valid warranty claims will be rectified free of charge. Cash refunds are strictly excluded.
• Any repairs requested after the 5-day period will be charged at standard price list rates.

6. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by Swiss law (Art. 100 para. 1 OR), liability is limited to damages caused by willful intent or gross negligence. Any liability for slight negligence is excluded. The salon accepts no liability for lost, stolen, or damaged personal belongings, cash, or valuables brought onto salon premises.

7. Payment Terms

Payment is due immediately upon completion of the treatment at the salon. Accepted payment methods include Cash and TWINT (plus standard debit/credit cards when available). Payment by invoice or installments is not offered.

8. Gift Vouchers & Promotions

Gift vouchers are valid for the statutory period from date of issue. Vouchers cannot be redeemed for cash or refund. Promotional discounts cannot be combined with other offers.

9. Data Protection

Personal data is processed strictly in accordance with the revised Swiss Federal Act on Data Protection (revDSG). For details, please review our Privacy Policy.

10. Applicable Law & Jurisdiction

These terms and all relationships between the salon and client are governed exclusively by substantive Swiss law. The exclusive place of jurisdiction for all disputes is Schwyz, Switzerland.